Questions fréquentes
Commander
Que faire si un produit n'est pas en stock ?
Que faire si un produit n'est pas en stock ?
Les produits Schüco non disponibles en stock sont commandés pour vous. Le délai de livraison est alors généralement de 7 à 14 jours. Vous pouvez aussi utiliser le service Express : la livraison a lieu toujours sous 3 jours ouvrables, même si le produit n'est pas en stock. Pour cela, contactez-nous via info@onlineschucoshop.nl.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Oui, le retrait est gratuit à notre adresse à Beek (Zuid-Limburg). Comme il s'agit d'une boutique en ligne et non d'un magasin physique, le retrait n'est possible qu'après accord préalable. Contactez-nous via info@onlineschucoshop.nl ou WhatsApp : 06-25498925.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
iDEAL, carte de crédit, Bancontact, Sofortbanking, KBC/CBC, virement anticipé, paiement différé avec Klarna et paiement au retrait. Aucuns frais supplémentaires ne sont facturés pour les modes de paiement.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Pays-Bas : 6,99 € | Belgique et Allemagne : 9,99 € | Espagne : 9,99 € | France, Italie, Luxembourg, Autriche, Irlande, Monaco, Suède : 12,50 € | Danemark, Grèce, Hongrie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, République tchèque : 15,00 € | Slovénie : 20,00 €. Tous les prix TVA comprise.
Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées chaque jour, à condition que le produit soit en stock. L'état du stock est indiqué sur la page du produit. L'expédition se fait via GLS, PostNL (colis) ou UPS. Nous n'expédions pas par courrier ordinaire — uniquement avec suivi et assurance.
Retour
Comment puis-je retourner une commande ?
Comment puis-je retourner une commande ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Signalez votre retour dans ces 14 jours via info@onlineschucoshop.nl. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre signalement à : Onlineschucoshop.nl, Irenestraat 12, 6191 AV Beek. Veillez à ce que l'article soit correctement emballé et joignez votre bon de livraison ou une copie de celui-ci.
Y a-t-il des conditions pour le retour ?
Y a-t-il des conditions pour le retour ?
Le produit peut être essayé et sorti de son emballage, mais ne doit pas être utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer. Après réception, la pièce est contrôlée quant à son intégralité et son fonctionnement. Les frais de renvoi sont à votre charge. Vous commandez un produit de remplacement ? Les frais d'expédition sont alors déduits de la nouvelle commande.
Sous quel délai suis-je remboursé en cas de retour ?
Sous quel délai suis-je remboursé en cas de retour ?
Après réception et contrôle positif du retour, vous êtes remboursé dans les plus brefs délais, au plus tard sous 14 jours.