Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Online Schüco Shop gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Online Schüco Shop Funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras condiciones de servicio y la presente política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal y como se describen en la misma.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que razonablemente pueda vincularse a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no sea posible identificarle a usted con ella ni asociarla razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de dicha información, en función de cómo utilice los Servicios, de su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, entre los que se incluyen su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, entre la que se incluyen números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago, información sobre cuentas bancarias, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con el pago.
• Datos de la cuenta, entre los que se incluyen su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Datos de las transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, incluye en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• La comunicación con nosotros, incluida la información que usted facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, entre los que se incluyen información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la relativa a su interacción con los Servicios, entre la que se incluye cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información personal de cualquier otra forma;
• De forma automática a través de los servicios incluidos en su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para facilitar el uso de determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otras entidades externas.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo se comunique con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los servicios, entre otras cosas, para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, para organizar el envío, para facilitar posibles devoluciones y cambios, para permitirle publicar valoraciones y para crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede implicar que utilicemos su información personal para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de mensajes de marketing, publicitarios y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarle anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web, basándonos, entre otras cosas, en los artículos que haya comprado anteriormente o haya añadido a su carrito de la compra y en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para verificar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de custodiar de forma segura los datos de acceso a su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle asistencia al cliente, atender sus consultas, prestarle los Servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos jurídicos. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos jurídicos válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, con el fin de investigar o participar en procesos de revelación de pruebas en el ámbito civil, posibles o efectivos litigios u otros procedimientos judiciales contradictorios, así como para investigar o hacer cumplir posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos facilitar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a la presente política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, los vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos);
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y realizar publicidad en su nombre; Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar la publicidad personalizada con servicios de terceros, basándonos en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y marketing personalizados basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos lo encargue, nos lo solicite o nos dé su consentimiento de cualquier otra forma para facilitar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o como consecuencia de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o con otras entidades de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con las obligaciones legales aplicables (entre las que se incluyen responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones de servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestárselos y mejorarlos. La información que usted facilite a los Servicios se enviará y se compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan encontrarse en países distintos al suyo, con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestra empresa, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos que pueda tener, consulte la Política de privacidad de Shopify para clientes. Dependiendo de su lugar de residencia, podrá ejercer determinados derechos en relación con sus datos personales a través del enlace a la Política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni son gestionados por nosotros, deberá consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de condiciones generales. No ofrecemos garantía alguna ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser consultada por otros usuarios de los Servicios y/o por los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en la medida en que se indique en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es usted el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se eliminen dichos datos. A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de menores de 16 años (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores, como, por ejemplo, si necesitamos dicha información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, usted dispone de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden ser aplicables únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitarnos que rectifiquemos cualquier dato personal incorrecto que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que se la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar en cualquier momento por dejar de recibirlos utilizando la opción de darse de baja que aparece en los correos que le enviamos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los casos en que así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que le asisten, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.Shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, tal y como lo permite o exige la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo presentada por un representante, exigiremos que dicho representante demuestre que usted le ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. En función de su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos de su localidad. En el caso del EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o en contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, en la medida en que sea pertinente, salvo que los datos se transfieran a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, jurídicas o legales. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha «Última actualización el» y lo notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, llame al o envíenos un correo electrónico a jacqueline@pelinca.nl o póngase en contacto con nosotros a través de Irenestraat 12, 6191 AV, Países Bajos A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.